Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 7kk6

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 7kk6, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động giao dịch, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi tương…

Áp dụng toàn bộ dịch vụGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTuân theo luật địa phương
7kk6 Quy định sử dụng dịch vụ 7kk6
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần giải thích về quyết định tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem lại thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường trong vòng vài giờ trong ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ ngay trong tài khoản của bạn. Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản hoặc giao dịch bị treo qua MoMo, ZaloPay.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, tra cứu lịch sử giao dịch Viettel Money hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời nhanh về quy trình xác minh, chính sách rút tiền và quyền tài khoản ngay trong mục Trợ giúp trên điện thoại của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý thông tin tài khoản

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính khi rút tiền và hỗ trợ khi cần. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua các ví nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.
Xác minh danh tính Bước xác minh ví thanh toán khi rút tiền giúp đảm bảo tiền đến đúng người. Chúng tôi đối chiếu tên trên ví với thông tin tài khoản trước khi duyệt lệnh rút.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email; chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.
Thời gian lưu trữ Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và quy định hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian cần thiết rồi xóa an toàn.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng hay hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu trên 7kk6.

Đúng vậy. Khi bạn hoàn tất đăng ký và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành, bao gồm quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo được gửi qua email đăng ký hoặc hiện trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp và rút phải từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang tên bạn. Dùng ví người khác có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản trong bước xác minh.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email trong mục cài đặt tài khoản. Ghi rõ yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa — chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận lại với bạn.

Các lý do phổ biến bao gồm: sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, giao dịch qua ví không đứng tên bạn, hoặc hành vi gian lận. Khi bị đình chỉ, bạn nhận thông báo qua email đăng ký.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được luật địa phương cho phép. Nếu không chắc, bạn nên kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.